다름다룸

본 규정은 다름다룸상담소(이하 “회사”)가 제공하는 유료 성격검사 서비스(이하 “본 검사”)의 결제 및 환불정책에 관한 기준을 명확히 정함을 목적으로 합니다.

1. “결제”란 이용자가 본 검사 이용을 위해 회사에 요금을 지불한 시점을 말합니다.
2. “결과 열람”이란 결제 후 검사결과 화면을 조회하거나 결과 보고서를 다운로드·인쇄·저장하는 모든 행위를 의미합니다.

1. 이용자가 결제 후 **검사결과를 열람한 경우**, 디지털 콘텐츠 특성상 서비스가 즉시 제공된 것으로 간주되며 **환불이 불가합니다**.
2. 이용자가 결제를 완료하였으나 **검사결과를 열람하지 않은 경우**에는 환불 요청이 가능하며, 아래 규정에 따라 처리됩니다.

1. 환불 가능 조건
   • 결제 후 결과를 열람하지 않은 상태에서 환불을 요청한 경우
   • 결제 오류(중복결제·시스템 오류 등)가 회사 귀책사유로 인정되는 경우
2. 환불 요청 방법
   • 이용자는 *고객센터(042-471-9982) 또는 이메일 [[email protected]]으로 환불을 요청할 수 있습니다.
   • 결제 영수증, 거래 ID, 회원 정보 등 환불 확인에 필요한 자료 제출이 요구될 수 있습니다.
3. 처리 기간
   • 회사는 환불 요청 접수일로부터 *영업일 기준 7~15일 내 답변 및 환불 여부를 안내합니다.
   • 승인된 환불은 결제수단 특성에 따라 실제 입금까지 *최대 7영업일이 추가될 수 있습니다.

다음의 경우 환불은 불가합니다.

1. 결제 후 *검사 결과 열람이 확인되는 경우
2. 검사결과에 대한 단순 불만족 또는 개인적 사정
3. 서비스 이용약관 또는 환불규정 위반이 확인된 경우
4. 회사가 정당하게 제공한 디지털 콘텐츠에 대한 소비자 변심 사유

다음 사유는 예외적으로 환불 또는 재제공이 가능합니다.

1. 회사 또는 결제대행사의 기술적 장애로 검사결과가 정상 제공되지 않은 경우
2. 명백한 중복결제 또는 시스템 오류가 확인된 경우
   • 예외 처리는 회사 내부 기준에 따라 증빙자료 확인 후 결정합니다.

환불 처리 과정에서 금융기관 또는 결제대행사 수수료가 발생하는 경우 해당 비용은 환불금에서 공제될 수 있습니다. 공제 여부 및 금액은 환불 안내 시 고지합니다.

1. 반복적·악의적 환불 요청, 타인 결제 후 무단 환불 등 부정행위 의심 시 회사는 환불을 보류하거나 거부할 수 있습니다.
2. 부정이용이 확인될 경우 계정 제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

환불 관련 분쟁 발생 시 이용자는 회사 고객센터를 통해 우선 해결을 요청할 수 있으며, 해결이 어려울 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 분쟁조정 절차를 따릅니다.

본 환불정책은 운영정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 회사는 홈페이지(https://dareumdaroom.com)에 사전 공지합니다.